Stand: Februar 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die von Patientinnen und Patienten der Praxis TCM Ruoss (nachfolgend: TCM Ruoss) in Anspruch genommen oder erworben werden.
Durch die Vereinbarung und Wahrnehmung eines Termins akzeptiert der Patient die geltenden AGB sowie Tarife von TCM Ruoss.
TCM Ruoss behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf der Website unter www.tcm-ruoss.ch/agb einsehbar.
Individuelle schriftliche Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt.
2. Vertragsabschluss
2.1 Behandlungsvertrag
Ein Behandlungsvertrag kommt zustande, sobald der Patient das allgemeine Angebot von TCM Ruoss annimmt und sich zur Beratung, Anamnese oder Behandlung an die Praxis wendet.
2.2 Vorbehalt der Behandlung
Die Therapeutin behält sich das Recht vor, einen Behandlungsvertrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt insbesondere, wenn:
a) das notwendige Vertrauensverhältnis nicht gegeben ist,
b) die Behandlung aufgrund der Spezialisierung der Therapeutin, gesetzlicher Vorgaben oder ethischer Bedenken nicht durchgeführt werden kann oder darf.
In diesen Fällen bleibt der Honoraranspruch für bereits erbrachte Leistungen, einschliesslich Beratung, bestehen.
3. Erfüllungsort
Der Erfüllungsort ist der Geschäftssitz von TCM Ruoss, 8820 Wädenswil, Schweiz.
4. Leistungsbeschreibung und Behandlungsvertrag
TCM Ruoss erbringt ihre Leistungen durch die Anwendung ihrer Fachkenntnisse und Fähigkeiten im Bereich der Chinesischen Medizin, einschliesslich Aufklärung, Beratung, Anamnese und Therapie. Der Patient verpflichtet sich, die in Auftrag gegebene Leistung zu vergüten und wahrheitsgemässe Angaben zu seinen Kontaktdaten sowie insbesondere zu seinem Gesundheitszustand zu machen. TCM Ruoss ist berechtigt, die Methoden anzuwenden, die dem mutmasslichen Patientenwillen entsprechen, sofern der Klient hierüber keine Entscheidung trifft.
Ein bestimmter Behandlungserfolg kann weder zugesichert noch garantiert werden.
TCM Ruoss darf keine Krankschreibungen vornehmen, und sie darf keine verschreibungspflichtigen Medikamente verordnen.
Es wreden keine Diagnosen oder Behandlungen im schulmedizinischen Sinne durchgeführt. Eine Therapie bei TCM Ruoss kann nicht in jedem Fall eine schulmedizinische Behandlung ersetzen. Eine laufende schulmedizinische Behandlung sollte ohne ärztliche Rücksprache nicht abgebrochen werden.
5. Kostenerstattung der Behandlungskosten durch die Krankenzusatzversicherung
Alle Leistungen von TCM Ruoss sind grundsätzlich über die Zusatzversicherung (VVG) für Komplementär- und Alternativmedizin von Schweizer Krankenkassen erstattbar. Der Anspruch auf eine Rückerstattung der Behandlungskosten richtet sich nach der individuellen Versicherungspolice.
Die Abklärung und die alleinige Verantwortung obliegen dem Patienten. Bei Unklarheiten wird empfohlen, bei der Krankenversicherung vorgängig abzuklären, zu welchem Anteil sie sich an den Kosten beteiligt.
5. Haftungsausschluss
TCM Ruoss übernimmt keine Haftung für Folgeschäden, die trotz fachgerechter Anwendung entstehen, wenn der Patient relevante Ausschlussgründe für die Therapie verschwiegen hat. Gleiches gilt für Schäden, die entstehen, weil dem Patienten ein Ausschlussgrund nicht bekannt war und dieser für TCM Ruoss nicht erkennbar war. Darüber hinaus ist die Haftung für leichte Verschulden vollständig wegbedungen.
Für verlorene oder beschädigte persönliche Gegenstände in den Praxisräumen übernimmt TCM Ruoss keine Haftung.
6. Terminvereinbarung und Absagen
6.1 Terminänderung/-stornierung seitens Patienten
Vereinbarte Termine (elektronisch, telefonisch oder persönlich) sind verbindlich und einzuhalten. Vereinbarte Termine können bis spätestens 24 h vorher annulliert oder verschoben werden. Kurzfristig abgesagte, versäumte oder verschobene Termine werden in Rechnung gestellt.
Absagen per Nachricht auf dem Anrufbeantworter oder auf elektronischem Wege gelten erst als bestätigt, wenn eine entsprechende Bestätigung seitens TCM Ruoss vorliegt. Absagen oder Verschiebungen, die ausserhalb der angegebenen Fristen erfolgen und nicht mit TCM Ruoss abgesprochen wurden, werden unabhängig von einer vorliegenden Bestätigung in Rechnung gestellt.
6.2 Terminänderung seitens TCM Ruoss
TCM Ruoss behält sich das Recht vor, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen.
Eine Terminänderung berechtigt den Patienten nicht zum Rücktritt von der Vereinbarung. Zudem übernimmt TCM Ruoss keine Haftung für eventuell entstehende Kosten.
Bei einer Terminabsage durch TCM Ruoss kann ein Ersatztermin vereinbart werden.
6.3 Verspätetes Erscheinen
Erscheint der Patient verspätet zum vereinbarten Termin, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, sofern die Therapeutin im Anschluss weitere Termine hat. Falls kein Anschlusstermin vorliegt, kann die volle Behandlungszeit nach Möglichkeit dennoch eingehalten werden. Die Abrechnung erfolgt jedoch basierend auf der ursprünglich vereinbarten Terminzeit.
Um eine reibungslose Behandlung zu gewährleisten, wird darum gebeten, pünktlich zum Termin zu erscheinen.
6.4 Therapiezeit
Zur vereinbarten Therapiezeit zählt nebst dem Aus- und Ankleiden auch die Ruhe- und Nachwirkungszeit.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
TCM Ruoss behandelt die Patientendaten vertraulich und schützt diese im Rahmen der vorhandenen Möglichkeiten gegen den Zugriff Dritter und erteilt bezüglich der Anamnese, der Beratungen und der Behandlung sowie deren Begleitumstände und den persönlichen Verhältnissen des Patienten Auskünfte nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Patienten. Weitere Informationen zum Datenschutz sind unter www.tcm-ruoss.ch/datenschutzerklaerung zu finden.
8. Zahlungsbedingungen
Das Honorar für die erbrachte Leistung ist mit Erhalt der Rechnung fällig. Die Zahlung erfolgt direkt an die Praxis (Tiers garant), unabhängig davon, wann und in welcher Höhe eine Rückerstattung durch die Zusatzversicherung erfolgt.
Die Zahlungsfrist sowie weitere Details zur Zahlung sind den jeweiligen Rechnungsbelegen zu entnehmen.
Die aktuellen Honorare sind auf der Website unter www.tcm-ruoss.ch/kosten einsehbar. Honoraränderungen werden in der Regel frühzeitig bekannt gegeben, können jedoch jederzeit erfolgen. Mit der Veröffentlichung neuer Honorare verlieren zuvor genannte Tarife ihre Gültigkeit. Eine Haftung für etwaige Folgen aus Honoraränderungen wird ausgeschlossen.
Anfallende Mahngebühren gehen zu Lasten des Schuldners. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. Bei erfolgloser Mahnung wird die offene Forderung an eine Inkassostelle oder das zuständige Betreibungsamt übergeben. Sämtliche dadurch entstehenden Kosten, einschließlich eventueller Aufwendungen für Schlichtung, Gerichtsverfahren oder anwaltliche Vertretung, werden zusätzlich zum ausstehenden Betrag von der säumigen Person getragen.